Manajemen Sumber Daya Manusia Pariwisata

Penulis

Jumiati Sasmita

ISBN

978-623-325-955-2

Ukuran

15,5 x 23 cm (UNESCO)

Tahun 

2026

Harga

79.500

Industri pariwisata merupakan sektor yang sangat bergantung pada kualitas pelayanan manusia. Keindahan destinasi, kemegahan fasilitas, dan kecanggihan teknologi tidak akan mampu menciptakan pengalaman wisata yang berkesan tanpa dukungan sumber daya manusia (SDM) yang profesional, kompeten, dan berorientasi pada pelayanan. Dalam era persaingan destinasi yang semakin ketat, loyalitas wisatawan menjadi aset strategis yang menentukan keberlanjutan dan daya saing suatu destinasi wisata. Loyalitas tersebut tidak hanya dibangun melalui promosi dan pemasaran, tetapi juga melalui kualitas interaksi antara wisatawan dengan para pelaku industri pariwisata.

Buku ini menjelaskan bagaimana pengelolaan SDM yang efektif dapat menjadi kunci dalam menciptakan pengalaman wisata yang berkualitas dan mendorong wisatawan untuk kembali berkunjung. Lebih jauh buku ini membahas pentingnya pengelolaan sumber daya manusia dalam industri pariwisata, mulai dari pelayanan wisata, pengembangan kompetensi SDM, strategi promosi digital, branding destinasi, hingga pemberdayaan masyarakat wisata.