Judul
Kualitas Pelayanan Sebagai Pembentuk Citra Sekolah dan Customer Loyalty
Penulis
Detry Septiyani Jufri, M.Pd
Dr. Rr. Sri Kartikowati, MA., M.Buss
Dr. Sumarno, M.Si., M.Pd
Ukuran
14,5 x 21 cm
Tahun
2022
Harga
36.500
Terjadinya pindah sekolah dimana siswa beranggapan bahwa sekolah belum memberikan pelayanan penuh pada dimensi sarana dan prasarana yang membuat sekolah punya nilai jual yang lebih pula dibandingkan sekolah lainnya. Kepindahan sekolah siswa tersebut juga dikarenakan mereka melihat dimensi kualitas kurikulum, juga dilihat dari bagaimana sekolah merekrut calon siswa, tenaga pendidik dan menyiapkan fasilitas pembelajaran. Kualitas pelayanan pendidikan yang dimaksud di sini adalah tingkat kesempurnaan yang diharapkan oleh siswa dalam upaya pemenuhan kebutuhan dan keinginan siswa akan pendidikan, serta ketepatan dalam penyampaiannya untuk mengimbangi harapan siswa dan mampu membentuk citra dan loyalitas siswa terhadap sekolah.